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Consulta #NR-321

NR-gior

Cargo injustificado en mi tarjeta de crèdito

Saludos Agradezco de antemano su ayuda . Pues resulta que el dìa de hoy al pretender cancelar una tarjeta de crèdito Banamex me entero que en el mes de febrero me hicieron un cargo por 15,320.00 de unos boletos " comprados " en la empresa Superboletos.com , cargo que obviamente no reconozco . El problema principal radica en que como no me llegan los estados de cuenta , no me enterè a tiempo 90 dìas para hacer la aclaraciòn y ahora supuestamente debo con los intereses generados màs de 21,000.00 . Alguien que me pueda ayudar ?


Respuesta 321-1

18/04/2019

717

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Acuda sin demora a la CONDUSEF.

Si clonaron tu tarjeta de crédito y hay operaciones que no reconoces, Banco de México obliga a las instituciones financieras a liberarte del pago y a devolverte el monto de la transacción dentro de los cuatro días posteriores a tu reclamo.

No aplica si el banco comprueba que la compra se autorizó en algún comercio mediante el chip de tu tarjeta.

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