problemas al solicitar creditos por error de banco santander

A quien corresponda:
Buen día:
El banco santader por error de ellos quede boletinado en le buro de credito, ese problema ya me lo resolvio el banco santander pero ahora que solicite un credito, me dijeron que no me lo podian otorgar porque aparezco en el buro de credito con un problema otra vez con una cuenta que no reconozco del banco santander en la cual aparece en el historial que tengo retrazos de pagos de mas de 119 dias en los meses de febrero,marzo,abril, mayo y junio del presente año, lo cual me esta afectando nuevamente por errores del banco otra vez.
¿que debo de hacer?