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Consulta #NR-191

NR-said

Banco extravió Factura original en prenda por Credito Automotriz

Buenas tardes,
Banco Santander Mexico, a traves de un credito, me presta para adquirir una unidad seminueva en 2013, en 2018 abril, finiquito el ceedito. Despues de muchas vueltas, en Octuvre 2018, me entera el Banco que extravio mi factura original.
Me pueden asesorar, en que puedo obligar legalmente a cumplir. Desde que ellos me compren mi unidad , hasta que ne repongan


Respuesta 191-2

20/06/2019

503

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El banco que te da el crédito vinculado a la adquisición de un vehículo, genere una serie de formatos entre ellos la copia de la factura original.

Te sugiero generes un caso en el banco para revisión de tu inconformidad. Si en dado caso no hay forma de como hacer que te reintegren una factura. La segunda vía o quizá la primera es Acudir a Conducef porque ahí se gestiona todo lo relativo a pagos bancarios y al cumplimiento de lo pactado.

En conducef se genera una queja y de ahi va dirigida al Banco y este debe de responder, en caso de no hacerlo serian multas para ellos, no estas solo a ya existen instituciones como esta que concilian este tipo de detalles.. donde ingresaras todos los pagos y detalles donde tu demuestres que ya cumpliste .. y que ellos les hace hacer lo propio para expedir o solicitar otra factura a la Agencia bajo este detalle.

Saludos

Respuesta 191-1

07/03/2019

834

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Que le expidan una factura.

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