Trabajo en un call center, las llamadas en las que no se escucha porque hay ruido en linea o no hay buena recepción las cuelgo con un protocolo de decirle al cliente que vuelva a llamar porque no lo escucho, un exjefe hizo llamada de prueba y el dice que si lo escuché pero yo no oía bien, porque habia ruido, el se molestó y mandó a la abogada de la empresa a que me diera de baja.

Es viable la sanción, sobretodo si hubo reincidencia en cometer esa conducta que estás violando.
Ahora bien, mientras te sancionen no pueden darte de baja, salvo que en el acta administrativa que debieron levantar dónde queda asentada la sanción que te están poniendo, hay que hacer la especificación de que si vuelves a cometer esa falta, se te dará de baja.
Exactamente, por qué motivo te están sancionando???