como demando a una agencia de autos

Compre un vehículo nuevo en una agencia de autos honda. La compra fue de contado. El vehículo presentó fallas en el sistema de sonido prácticamente desde las primeras semanas. La agencia me ha dado largas con la reparación, con las piezas etc. Llevo ya mas de 4 meses y no me resuelven el problema y siento que así me van a traer.
No estoy dispuesta a aguantar mas ya que por eso adquirí un vehículo nuevo para no tener problemas.

No quiero ir a la Profeco ya que he tenido malas experiencias son ellos.
PUEDO DEMANDARLOS VIA CIVIL O MERCANTIL, O CUAL SERIA LA VIA IDONEA?