Que buena respuesta! Forista ggmayo!

Hola, se trata de un asunto de Responsabilidad Civil del Transportista; SI puedes hacer directamente la reclamación a la compañía aérea, basado en el Convenio de Montreal de 1999, concretamente, en el capitulo III, artículo 17, inciso o apartado 1, donde se señala:

"CAPITULO III"
Responsabilidad del transportista y medida de la indemnización del daño
Artículo 17.
Muerte y lesiones de los pasajeros-Daño del equipaje.
1. El transportista es responsable del daño causado en caso de muerte o de lesión corporal de un
pasajero por la sola razón de que el accidente que causó la muerte o lesión se haya producido a
bordo de la aeronave o durante cualquiera de las operaciones de embarque o desembarque.

Nota: Debes formular tu queja - reclamacion por escrito, directamente a la aerolinea, en caso de no obtener respuesta, deberas acudir a tribunales demandando la indemnizacion.

Saludos