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P-123
30/09/20
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08/02/21
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08/02/21
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Abusos por parte de Mercadolibre

Soy vendedor en la plataforma de Mercadolibre y me considero víctima de abusos por parte de ésta plataforma digital. En todos los reclamos que he recibido, y que son de aproximadamente 2 del total de ventas, Mercadolibre actúa de forma abusiva en contra del vendedor, tomando por cierto lo que el comprador afirma, sin pedir pruebas, lo que afecta la reputación del vendedor y afecta también la parte económica. Algunas de las peores situaciones ocurren cuando el comprador solicita la devolución de un producto, y envía de vuelta una caja vacía eso me ocurrió en dos ocasiones, y también cuando devuelven un producto ya usado y en malas condiciones. Mercadolibre no respeta sus propios términos y condiciones de devolución. Además, Mercadolibre está discriminando a un vendedor, ya que al bajarle la reputación a color amarillo, escribe en la pagina web que "el vendedor no brinda buen servicio", aunque el reclamo haya sido por razones que no tengan nada que ver con la calidad del servicio. Quisiera saber si existe alguna manera de demandar a Mercadolibre por la vía judicial por daños y perjuicios, ya que tengo todas las pruebas necesarias. Quedo en espera de sus sugerencias. Muchas gracias.


RP123-1
01/10/20
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08/02/21
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10/05/21
17:02

Por supuesto que puede demandar a MERCADO LIBRE, en la vía ordinaria civil, ahora que deberá considerar que el
Monto de la reclamación estará directamente relacionado con el valor de loa productos vendidos y devueltos. Otra cosa, los daños y perjuicios también son proporcionales y, algo muy importante, revise las condiciones de su relación contractual con MERCADOLIBRE, ya que eso le dará la pauta de que esperar y la jurisdicción territorial de loa juzgados competentes.

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