Recuperar casa Infonavit por traspaso notarial

Hace 25 años un familiar adquirío en traspaso notarial una casa Infonavit .Por cierto También el matrimonio entrego una carta poder en ese entonces. El dueño o titular ante Infonavit falleció hace años pero no lo sabía mi familiar quien aún para terminar de pagar la casa le faltaban como año y medio aprox .Llamo a Infonavit recientemente para saber cuánto debe y le dicen que ya está liquidada.Lo que le sorprendió y pues le preocupo le hagan mala jugada porque Le empiezan a preguntar datos y sale a relucir que el dueño no tiene seguro social dicen y de responde mi familiar que falleció y le cuestionan que cuál es su RFC y CURP y número de crédito y que dadas las circunstancias y que si tenía la escritura pública la cónyuge debía presentarse al Infonavit con acta defunción e INE de ambos. Para tramitar la instrucción de cancelación de la hipoteca . Luego llevar escritura al notario de los autorizados a digitalizar con INE y acta defunción para levantar el caso con ese número de folio o caso ir al notario y todos los datos del notario que llevará el trámite llevárselos al Infonavit. Quienes darán un QR con duración de 180 días naturales para la tramitación . Algo comento que un trámite lleva 5 días hábiles y otro 24 hrs hábiles para no pasarse de esos límites que no entendio mi familiar . Aquí que se podrá hacer ya que después de tantos años se perdió contacto con los vendedores el fallecido y su esposa. Que sugieren o procede porfavor está mi familiar muy preocupado después de tantos años pagando mes con mes puntual y con sacrificios.Es de la tercera edad. Por cierto no tenía patrón el vendedor así que se pagaba en banco o tiendas autorizadas todos esos años. Eso mismo preguntaron que si su esposa estaba pagando al banco durante ese tiempo. Y que aclararon no hay un remanente o devolución. Que aquí lo que le importa a mi familiar es no perder su patrimonio y pues tampoco cuenta con recursos para buscar un abogado que es lo que le decimos. Recordé este medio honesto en que otras veces nos han apoyado y me atrevo a pedir de su amable asesoría. Muy agradecida de antemano.